BAC PRO Métiers de l’Accueil

LE MÉTIER

Le BAC Professionnel Métiers de l’Accueil s’adresse aux personnes qui ont, pour projet professionnel d’intégrer l’un des métiers de l’accueil. L’apprenti s’approprie les techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales ; ainsi, il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l’établissement de factures et l’encaissement. Enfin, il possède des compétences en marketing, et est formé aux techniques de communication web 2.0. A la MFR du Blayais, le cursus Bac professionnel MA offre l’opportunité de s’ouvrir à l’Europe et à l’international, d’être accompagné(e) dans son projet personnel et professionnel vers l’insertion ou la poursuite d’études, recherche d’un contrat d’apprentissage.

Public visé

• Etre âgé entre 15 ans et 30 ans (sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap).

Pré requis

Entrée en BAC PRO classe de 1ère :

• Après une 2nde professionnelle des métiers en cohérence avec la spécialité
• Après une 2nde générale sous dérogation du ministère
• Après un CAP de la même spécialité
• Après un CAP d’une autre spécialité sous dérogation du ministère
• Sur réorientation sur classe de 1ère ou autre
• Après une 2nde professionnelle ou une 1ère professionnelle d’une autre spécialité, d’une 1ère générale ou 1ère technologique sous dérogation du ministère

Entrée en BAC PRO classe de Terminale :

• Après la classe de 1ère professionnelle de la spécialité du Bac Professionnel visé
• Après une 1ère professionnelle des métiers en cohérence avec la spécialité
• Après une 1ère professionnelle d’une autre spécialité ou une 1ère générale ou une 1ère technologique sous dérogation du ministère
• Après une classe de terminale d’une autre spécialité sous dérogation

Modalités & Délais d’accès

• Sur RDV avec la Direction ou un membre de l’équipe pédagogique
• Remplir et retourner complet le dossier d’inscription
• Signer le contrat d’Apprentissage et en communiquer les éléments à la MFR
• Entrée « Jeune Sans Contrat » : trouver un Maître d’Apprentissage et signer le contrat dans un délai de 3 mois après la date de rentrée communiquée sur le planning
• Réponse d’admissibilité immédiate à l’issue du RDV

• Réponse d’admissibilité immédiate à l’issue du RDV

Hébérgement & restauration

• Accueil en internat (pension complète)*
  • Coût nuitée : 19,5€ – coût repas : 7€

• Accueil en ½ pension
  • 14 euros par repas (encadrement équipe éducative comprise dans le forfait)

*Secteur privé : aide de l’OPCO non déduite soit 3 euros par repas et 6 euros par nuit

Compétences débloquées

• Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
• Gérer l’information et des prestations organisationnelles
• Gérer la relation commerciale
• Gérer des actions à caractère événementiel
• Assurer l’approche de prévention santé environnement
• Analyser l’organisation économique et juridique
• Comprendre et se faire comprendre dans un contexte professionnel à l’étranger (mobilité européenne selon accord de l’entreprise)

Structures professionnelles

Formation pratique

Secteurs d’activités

Les secteurs d’activité sont variés : services de santé, culture et tourisme, banque, transports, hôtellerie, restauration, immobilier, assurances